תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

La Fruta – המקום בו יוצרים דברים מופלאים מפירות

שם העסק: La Fruta

עוסק מורשה: 025156944

מיקום: הרצליה

טלפון: 054-6022888

דוא״ל: Smadarsi3@gmail.com

אתר: https://www.lafruta.co.il

1. כללי

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר La Fruta, ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים, ביטולים, סדנאות ומדיניות הפרטיות (להלן: “התקנון”).

כל שימוש באתר, ביצוע הזמנה דרך האתר ו/או באמצעות וואטסאפ ו/או טלפונית מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. אופן ביצוע הזמנות

ניתן לבצע הזמנות דרך האתר ו/או באמצעות הודעת וואטסאפ.

לאחר קבלת ההזמנה, העסק ייצור קשר עם הלקוח טלפונית ו/או באמצעות הודעת וואטסאפ, לצורך אישור פרטי ההזמנה, מועד האספקה וכתובת המשלוח.

קיימת הזמנת מינימום למשלוחים. באיסוף עצמי – אין מינימום הזמנה.

ניתן לצרף ברכה אישית להזמנה.

הזמנות הכוללות עיצוב מיוחד, התאמה אישית, כיתוב או דרישות ייחודיות ייחשבו כהזמנה בהתאמה אישית.

3. תשלומים

התשלום מתבצע מראש בלבד.

אמצעי תשלום: כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס או העברה בנקאית.

לא קיימת אפשרות לתשלומים.

המחירים כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

אזורי משלוח: אזור השרון והמרכז בלבד.

שעות משלוח: ימים א׳–ו׳ בין השעות 08:00–18:00.

אספקה תתבצע באותו היום או במועד עתידי מתואם מראש עם הלקוח.

משלוחים בימי שישי וערבי חג – בכפוף לתיאום מוקדם.

כל המשלוחים כרוכים בתוספת תשלום, בהתאם ליעד.

איסוף עצמי אפשרי מהרצליה, בתיאום מראש בלבד.

5. מוצרים מתכלים – טריות ואחריות

כל מוצרי העסק הינם מוצרים מתכלים וטריים, המוכנים בסמוך למועד האספקה.

תלונה על פגם או טריות תתקבל ביום קבלת המשלוח בלבד.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, מוצרים מתכלים ו/או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים, לרבות מגשי פירות ומוצרי פירות טריים, אינם ניתנים לביטול עסקה לאחר אספקתם.

במקרה של פגם מהותי או בעיית טריות שהתקבלה באותו יום, ובכפוף לשיקול דעת העסק – יינתן זיכוי חלקי לרכישה עתידית בלבד.

לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים מתכלים.

6. ביטולים

ביטול הזמנה עד 3 ימים לפני מועד האספקה – ללא עלות.

ביטול יום לפני מועד האספקה – חיוב של 50% ממחיר ההזמנה.

ביטול ביום ההזמנה או לאחר תחילת הכנה – חיוב מלא.

האמור בסעיף זה אינו חל על מוצרים מתכלים ו/או הזמנות בהתאמה אישית, כהגדרתם בחוק.

הזמנות בהתאמה אישית אינן ניתנות לביטול.

7. משלוח שלא נמסר

במידה ומקבל ההזמנה אינו זמין, העסק רשאי להשאיר את המשלוח אצל שכן סמוך ולעדכן את הלקוח.

ניתן להשאיר משלוח ליד הדלת לפי בקשת הלקוח. במקרה זה יצולם המשלוח ותישלח תמונה ללקוח.

במקרים אלו, האחריות על המוצר, טריותו ותקינותו עוברת ללקוח ו/או למקבל ההזמנה.

משלוח חוזר, ככל שיידרש – יחויב בתשלום נוסף.

8. סדנאות, ימי הולדת ואירועים

העסק מציע סדנאות, ימי הולדת ואירועים פרטיים ועסקיים.

תנאי תשלום, מקדמות וביטולים לאירועים ולסדנאות יימסרו בנפרד בעת סגירת ההזמנה.

מקדמה תשמש כהתחייבות להזמנה.

ביטול סדנה או אירוע כפוף למדיניות הביטול שנמסרה בעת ההזמנה.

9. מדיניות פרטיות

העסק שומר פרטי לקוחות לצורך תפעול הזמנות, שירות לקוחות ושיפור חוויית השירות.

פרטי אשראי אינם נשמרים במערכות העסק.

העסק עושה שימוש בפרטי הקשר של הלקוח לצורך שליחת הודעות וואטסאפ שיווקיות בלבד.

לא מועבר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי פרסום.

הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת.

10. שונות

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת יהיה בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

השימוש באתר ובשירותי העסק נעשה באחריות המשתמש בלבד.

בטלות סעיף כלשהו בתקנון לא תפגע בתוקף יתר הסעיפים.